美髮業微型創業的質性研究

TUNG FANG Institutional Repository > 時尚美妝設計系 > 碩士論文 > Item 987654321/2130

請使用永久網址來引用或連結此文件: http://163.15.40.127/ir/handle/987654321/2130

題名:	美髮業微型創業的質性研究 Qualitative Research on Micro-enterprise of Hairdressing Industry
作者:	鄭佳芳 CHENG, CHIA-FANG (東方設計大學時尚美妝設計系)
貢獻者:	東方設計大學時尚美妝設計系
關鍵詞:	美髮業微型創業人格特質深度訪談永續經營 Hairdressing Industry Micro-enterprise Deep interview Sustainable operation management
日期:	2018-06
上傳時間:	2019-04-15 16:17:29 (UTC+8)
出版者:	高雄市：東方設計大學
摘要:	所謂「創業」乃泛指在風險及不確定情況下，創業家透過組合各類生產要素所進行之創新與創造利潤行為。台灣的微型企業認為員工人數介於 5 人以下；根據泛亞人力調查，美容美髮創業是女性創業的第二首選。本研究即選擇美髮業微型創業進行質性研究，蒐集 10 位美髮微型創業者，透過創業者的深度訪談與親友的三角驗證，依續探討創業者的人格特質、創業動機、與顧客的互動模式，服務品質、顧客信任顧客滿意顧客忠誠之探討，最後是創業之永續經營心得、以及周延的管理規劃，包括財務分析與員工管理，從訪談蒐集的逐字稿中進行歸納、分析與詮釋，進而知曉創業者的創業和經營之心得。整理分析受訪者的逐字稿中，發現這些受訪者具有以下的人格特質：(1)服務人群，主動關懷；(2)求新求變，對創造力、流行性敏銳；(3)反省思考的能力，肯努力肯學習的精神；(4)有魅力、有自信有個人風格、大膽推銷自己；(5)真誠的態度，擅與人群顧客溝通分享。歸納他們的創業動機包括：(1)興趣趨使，愛美需求和成就感使命；(2)以賺錢為導向；(3)時間較自由，工作模式有彈性；(4)自我理想的實現。經營時與顧客的互動包括：(1)技術經營、本位取勝；(2)服務品質、賓至如歸；(3)個人魅力、待客如友。創業之永續經營心得包括：(1)以顧客滿意為宗旨；(2)建立服務與特色；(3)維持技術水準；(4)顧客至上；(5)不斷地學習進修與自我成長；(6)擁有個人風格與作風；(7)突顯強項、強化優勢；(8)周延的管理規劃：<1>加強成本分析 - 加強成本分析並建立標準作業流程，達到控管成本，提升效率與績效的效益；<2>員工福利成長 - 注重員工福利與專業技術成長。本研究結論可供未來想創業者參考。
關聯:	東方設計大學時尚美妝設計系碩士班碩士論文
顯示於類別:	[時尚美妝設計系] 碩士論文

文件中的檔案:

檔案	描述	大小	格式	瀏覽次數
東方大學博碩士論文電子檔案上網授權書.PDF	授權書	346Kb	Adobe PDF	360	檢視/開啟
美髮業微型創業的質性研究.pdf	論文	2141Kb	Adobe PDF	1828	檢視/開啟

檢視Licence

在TFIR中所有的資料項目都受到原著作權保護.

TAIR相關文章

資料載入中.....