美髮業微型創業的質性研究

TFIR > Department of Cosmetic Science > Theses and Dissertations > Item 987654321/2130

Please use this identifier to cite or link to this item: http://163.15.40.127/ir/handle/987654321/2130

Title:	美髮業微型創業的質性研究 Qualitative Research on Micro-enterprise of Hairdressing Industry
Authors:	鄭佳芳 CHENG, CHIA-FANG (東方設計大學時尚美妝設計系)
Contributors:	東方設計大學時尚美妝設計系
Keywords:	美髮業微型創業人格特質深度訪談永續經營 Hairdressing Industry Micro-enterprise Deep interview Sustainable operation management
Date:	2018-06
Issue Date:	2019-04-15 16:17:29 (UTC+8)
Publisher:	高雄市：東方設計大學
Abstract:	所謂「創業」乃泛指在風險及不確定情況下，創業家透過組合各類生產要素所進行之創新與創造利潤行為。台灣的微型企業認為員工人數介於 5 人以下；根據泛亞人力調查，美容美髮創業是女性創業的第二首選。本研究即選擇美髮業微型創業進行質性研究，蒐集 10 位美髮微型創業者，透過創業者的深度訪談與親友的三角驗證，依續探討創業者的人格特質、創業動機、與顧客的互動模式，服務品質、顧客信任顧客滿意顧客忠誠之探討，最後是創業之永續經營心得、以及周延的管理規劃，包括財務分析與員工管理，從訪談蒐集的逐字稿中進行歸納、分析與詮釋，進而知曉創業者的創業和經營之心得。整理分析受訪者的逐字稿中，發現這些受訪者具有以下的人格特質：(1)服務人群，主動關懷；(2)求新求變，對創造力、流行性敏銳；(3)反省思考的能力，肯努力肯學習的精神；(4)有魅力、有自信有個人風格、大膽推銷自己；(5)真誠的態度，擅與人群顧客溝通分享。歸納他們的創業動機包括：(1)興趣趨使，愛美需求和成就感使命；(2)以賺錢為導向；(3)時間較自由，工作模式有彈性；(4)自我理想的實現。經營時與顧客的互動包括：(1)技術經營、本位取勝；(2)服務品質、賓至如歸；(3)個人魅力、待客如友。創業之永續經營心得包括：(1)以顧客滿意為宗旨；(2)建立服務與特色；(3)維持技術水準；(4)顧客至上；(5)不斷地學習進修與自我成長；(6)擁有個人風格與作風；(7)突顯強項、強化優勢；(8)周延的管理規劃：<1>加強成本分析 - 加強成本分析並建立標準作業流程，達到控管成本，提升效率與績效的效益；<2>員工福利成長 - 注重員工福利與專業技術成長。本研究結論可供未來想創業者參考。
Relation:	東方設計大學時尚美妝設計系碩士班碩士論文
Appears in Collections:	[Department of Cosmetic Science] Theses and Dissertations

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
東方大學博碩士論文電子檔案上網授權書.PDF	授權書	346Kb	Adobe PDF	360	View/Open
美髮業微型創業的質性研究.pdf	論文	2141Kb	Adobe PDF	1834	View/Open

View Licence

Loading...