低成本航空網站優使性與行銷策略之研究-以日本航線三家航空公司為例

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Title:	低成本航空網站優使性與行銷策略之研究-以日本航線三家航空公司為例 The Research on The Usablility and Marketing Strategy of The Three Major Japanese LCC Airlines’ Websites
Authors:	游雅玲 Yu, Ya-Ling (東方設計學院文化創意設計研究所)
Contributors:	東方設計學院文化創意設計研究所
Keywords:	低成本航空網站優使性行銷策略德爾菲法 Low Cost Carriers Website Usability Marketing Strategy Delphi Method
Date:	2016-07
Issue Date:	2016-08-09 11:22:59 (UTC+8)
Publisher:	高雄市：東方設計學院
Abstract:	1978年美國解除管制開放天空，航空市場因此自由化，台灣也於1987年解除管制開放天空。2004年12月時首家外籍低成本航空-新加坡捷星亞洲航空進駐後，台灣低成本航空市場因此開啟。2014年台灣本土第一家低成本航空，由復興航空獨資的威航也相繼成立。根據民航局統計，台灣在2012年時低成本航空只有11家，飛航9 條航線，至2015年已成長至19家，飛航29 條航線，市占率也從2012年3.6%成長至2015年的9.9%。由於民航法規政策鬆綁釋出各項利多，吸引外籍及本土低成本航空紛紛進駐成立，如香草航空、台灣虎航、樂桃航空、春秋航空、威航等皆為著名之例。目前低成本航空漸漸已被國人所接受，其有必要深入研究與探討分析。本研究主要探討低成本航空網站優使性與行銷策略，以日本航線樂桃航空、香草航空、台灣虎航為研究目標，利用德爾菲法來作專家問卷調查。依據文獻分析網站優使性及行銷策略理論，進而發展出十四項實際可評估之項目，作為問卷設計內容。經由德爾菲法問卷調查，專家們皆一致認同「查詢訂購介面」、「網站視覺設計」、「機票訂價」、「促銷吸引性」、「航線多元化」、「訂購支付方式」、「機票套裝組合」此七項是較為重要的評估項目，最後利用此七項評估項目，再次進行德爾菲法滿意度調查，做三家低成本航空網站之評比，期能協助各低成本航空業者提昇網站之服務效能。
Relation:	東方設計學院文化創意設計研究所碩士學位論文
Appears in Collections:	[Graduate Institute of Cultural & Creative Design] Master Thesis

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