文化觀光行程規劃魅力屬性之研究

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题名:	文化觀光行程規劃魅力屬性之研究 Exploring The Attractive Factors Of The Cultural Tourism Itinerary Planning
作者:	李美華 LEE, MEI-HUA (東方設計大學文化創意設計研究所)
贡献者:	東方設計大學文化創意設計研究所
关键词:	文化資產觀光行銷魅力工學重要性-表現分析法狩野模型 Cultural Heritage Miryoku Engineering Importance-Performance Analysis Kano Model Tourism Marketing
日期:	2023-05
上传时间:	2023-12-19 11:51:11 (UTC+8)
出版者:	高雄市：東方設計大學
摘要:	隨著近年來國內旅遊的盛行，讓國內旅遊的型態千變萬化。台灣具有發展文化觀光的良好條件，但以往的旅遊商品相關研究多為生態旅遊、品牌策略、消費者行為模式或與觀光產業結合等，有關文化資產與觀光行銷規劃滿意度之間的相關性研究甚少。因此，本研究以台北故宮、士林官邸及圓山飯店為例，探討文化歷史景點之觀光行程規畫魅力屬性，藉以提升消費者滿意度。本研究在探討文化歷史景點與觀光行銷規劃設計之研究。首先以魅力工學的評價構造法做深度訪談，探討並且歸納文化資產與觀光行銷規劃設計所具備之魅力因子。接著以台北故宮、士林官邸及圓山飯店為行程設計，進行重要性-表現分析法分析，受訪者對於台北故宮、士林官邸及圓山飯店為行程設計的各項目普遍覺得重要(M=4.04)，各項滿意度的平均也高達4.05，表示受訪者對於文化資產作為觀光行銷有高度的肯定。以狩野模型來進行設計品質要素歸類，研究結果發現文化資產要素居多(項)。再以精化Kano二維品質模式進行分析，得到「城市地標」「國家寶藏」、「紀念性」、「獨特性」、「時代性的」等五項被歸類為高魅力品質，「文化精髓」與「休閒旅遊」這兩項被歸類於高附加價值，若在台北故宮、士林官邸及圓山飯店行程規劃設計加入以上幾個設計品質，將可以有效引起消費者的注意，且會提高滿意度。本研究的結果將得以提供觀光旅遊相關業者了解消費者對於文化歷史景點之觀光行銷設計的魅力品質屬性，未來可從經營文化觀光資源整合的角度擬定相關整合行銷策略，進行改善或是維持，達到旅遊品質最佳化，藉以提升在旅遊市場上的競爭力與消費者的滿意度。
關聯:	東方設計大學文化創意設計研究所碩士學位論文
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