應用KANO品質模式探討消防月曆 設計意象之魅力因子

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題名:	應用KANO品質模式探討消防月曆設計意象之魅力因子 Attractive Factors in the Design Imagery of Firefighting Calendars using the Kano Model
作者:	陳幸慧 CHEN, HSING-HUI (東方設計大學文化創意設計研究所)
貢獻者:	東方設計大學文化創意設計研究所
關鍵詞:	防火宣導消防月曆魅力工學 KANO品質模式重要性-表現分析法 fire prevention awareness campaigns firefighting calendar Miryoku engineering Kano model IPA
日期:	2023-01
上傳時間:	2023-03-28 16:28:22 (UTC+8)
出版者:	高雄市：東方設計大學
摘要:	隨著公民意識抬頭與高漲，民眾對公部門服務期望與滿意度要求更高。為此，透過各種文宣與平台向民眾宣傳與溝通業務訊息，進而提升機關整體形象更顯重要。近年社會對消防月曆的關注度和期待升高，臺灣各縣市消防局開始重視是否推出專屬月曆，構思其月曆的特色、品質，及用何種宣導方式投入行銷，達到吸引群眾目光和對消防工作的認同。然而，臺灣共有22個縣市消防局，逐年有越來越多縣市消防局投入製作消防月曆的趨勢，如何推出具高度吸引力的消防月曆，擴大社群討論度，引發行銷亮點，正是目前各縣市消防局推出消防月曆所面臨的問題與困境。本研究旨在消防月曆設計意象之魅力因子，以魅力工學的評價構造法進行深度訪談，歸納消防月曆的設計意象所具備的魅力因子(12個)，再以KANO品質模式進行設計品質要素歸類，研究結果發現以一元品質要素居多(5項)，為更精準瞭解Kano Model品質屬性，藉由加入CS-DS計算得到，消防月曆在設計意象具有「勇敢強壯意象」、「陽光正向意象」、「帥氣(美麗)自信」、「溫馨信賴感」、「力與美的展現」、「淺顯易懂標語」、「與在地意象結合」、「團隊活力意象」屬於魅力品質，表示此條件對民眾而言屬於加分效果。由於各縣市消防局在有限的資源下，無法全方面改善上述項目，本研究在整體相對權重比較後，發現權重比例最高為「展現專業設備」(權重為0.103)，次高為「災害救助意象」(權重為0.101)，第三高為「陽光正向意象」(權重為0.095)。因此，建議各縣市消防局在消防月曆設計意象上，可以衡量自身特色和資源，提供或改善上述設計意象的項目，將可有效的提升民眾對消防月曆設計意象的滿意度。
關聯:	東方設計大學文化創意設計研究所碩士學位論文
顯示於類別:	[文化創意設計研究所] 碩士論文

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