從體驗設計的觀點探討觀光工廠之亮點規劃設計魅力因子 -以魔法巧克力城堡為例

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Title:	從體驗設計的觀點探討觀光工廠之亮點規劃設計魅力因子 -以魔法巧克力城堡為例 A Study on the Spotlight Design Attractiveness Factor of the Tourism Factory from the Perspective of Experience Design-taking magic chocolate castle as an example
Authors:	洪淑君 Hung, Shu-Chun (東方設計大學文化創意設計研究所)
Contributors:	東方設計大學文化創意設計研究所
Keywords:	觀光工廠體驗設計魅力工學 KJ 層級分析法 tourism factory experiential design Miryoku Engineering AHP
Date:	2020-06
Issue Date:	2020-06-17 13:51:53 (UTC+8)
Publisher:	高雄市：東方設計大學
Abstract:	從早期的農業經濟、工業經濟轉而到服務經濟並在商品以外的服務加入體驗，然而隨著體驗經濟時代，觀光工廠創造參觀體驗兼具審美體驗，將成為產業一大趨勢。本研究透過KJ法將觀光工廠體驗設計關鍵因素進行分群與排序，依分群後之結果進行建立類別及構面名稱，以獲得體驗設計關鍵因素架構雛形，接著，經由魅力工學，找出消費者所在意的魅力因子。最後以層級分析法，建立架構中各構面、類別、項目之權重值。結果顯示，觀光工場體驗設計透過KJ法依分群後獲得主題、教育、和體驗共3個構面以及場景營造、品牌價值、製程區、產品創新、商品陳列、餐飲服務、文化故事性、寓教於樂、親身體驗、互動導覽共10項因素。經魅力因子萃取與歸納出的原始評價包括主題場景區的空間氛圍營造、知識教育，互動體驗區的樂趣和製程生產區的環境規劃等四大類。最後，觀光工場體驗設計依其整體層級權重高低排序歸納出3個主要構面，主題場景(0.604)、互動體驗區(0.256)和製程生產區(0.138) ，在主題場景下的主題明確塑造(0.344) 、圖像解說(0.108) ，互動體驗區下的手作學習(0.120) ，製程生產區下的互動體驗(0.086) 各項目整體權重值，為專家們所最重視的因素。因此，透過本研究，不僅可協助觀光工廠體驗設計規劃之關鍵因素與發展服務創新之決策及考量資源投入與否之依據，藉此提供顧客更好的參觀服務體驗品質，以提高顧客再次參觀之意願。
Relation:	東方設計大學文化創意設計研究所碩士學位論文
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