以消費者觀點探討九份美食與古蹟旅遊、消費者再度參訪意圖之研究

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题名:	以消費者觀點探討九份美食與古蹟旅遊、消費者再度參訪意圖之研究 A Study of Jiufen Cuisine, Historical Site Visitation, Consumer Re-visit Intention Explored From the Perspective of Consumers
作者:	吳玉屏 WU, YU-PING (東方設計大學文化創意設計研究所)
贡献者:	東方設計大學文化創意設計研究所
关键词:	文化觀光服務品質滿意度再度參訪意圖 Cultural Tourism Service Quality Satisfaction Re-visit Intention
日期:	2019-06
上传时间:	2019-08-26 14:47:02 (UTC+8)
出版者:	高雄市：東方設計大學
摘要:	「九份」，從過去輝煌的黃金山城至今已轉變成台灣熱門的觀光景點，當地居民對於九份的生活意識也不斷地在改變，以前依靠礦業、採金生活，1971年之後，礦業停止開採，人口大量外移，九份呈現沒落的狀態，後來有一些外來藝術家來到了九份，並在了解九份的歷史後，開始為當地的居民不論在居住環境添加不同氣息，逐漸的改變了當地的生活型態，後續居民也將觀光旅遊產業轉換成新的生活方式。交通部觀光局為了發展九份觀光，也不斷致力於解決長期以來的交通問題，陸續推行了觀光巴士，不但增進了來九份的遊客，也順便推動了周邊地區的旅遊。九份除了歷史古蹟、傳統小吃也是每位遊客的重點項目，多數店家為了因應國際遊客的增加，除了店面會將販賣項目寫上多國語言，也會自行學習其他語言，希望能夠為國際觀光客提升服務品質與溝通無障礙。有許多旅遊業者與學者皆認為顧客至上的服務品質與再消費意願兩者間是交互影響的，但提高消費者的滿意度是否就等於提升再消費意願，值得深入探討。本研究，旨在剖析遊客對九份之遊憩滿意度與文化觀光認知之現況，並檢視現階段九份文化觀光建設之成果以及再度造訪之意願。此研究，以透過回顧文化觀光與消費者再度參訪行為特性之相關文獻資料以及問卷調查法為主要之資料來源，資料分析則藉由SPSS這個軟體來統計與整理並且採用敘述式的統計方法，了解消費者對於觀光與文化上的認知與九份地區整體文化觀光旅遊滿意度以及對再次重遊的意願等項研究方面，是否具有不同之處。研究結論顯示：遊客一般對於九份旅遊之滿意程度與再度參訪意圖普遍為中上，而其中於九份周邊設施規劃的滿意度之停車便利性為最低。可見就一般而言，遊客對於九份的美食與古蹟以及九份整體文化觀光旅遊，顯然具有一文化觀光旅遊活動類別之忠誠度與偏好。本研究只針對國內遊客作研究，未來其他的研究者，也可對歐美以及其他亞洲國家等國外遊客研究。
關聯:	東方設計大學文化創意設計研究所碩士學位論文
显示于类别:	[文化創意設計研究所] 碩士論文

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