網路體驗行銷、顧客滿意度與行銷績效之相關性

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题名:	網路體驗行銷、顧客滿意度與行銷績效之相關性
作者:	蔡志明 (東方技術學院行銷與流通管理系)
贡献者:	東方技術學院行銷與流通管理系
关键词:	體驗行銷顧客滿意度行銷績效
日期:	2009-05-22
上传时间:	2012-10-23 15:23:28 (UTC+8)
出版者:	高雄縣：東方技術學院
摘要:	在體驗經濟的時代，隨這企業對顧客滿意的日漸重視，傳統行銷組合早已不能滿足一般消費者的需求，企業必須致力於全方面的努力，並設計適合的體驗環境，以完整提供顧客體驗與消費經驗，從中滿足顧客的需求，以提供顧客滿意度與創造行銷績效。本研究目的旨在探討經驗行銷、顧客滿意度與行銷績效的關係，並進一步透過結構方程式加以分析，再以網路業者進行體驗行銷為例，瞭解業者如何創造出一個良好的網路行銷體驗，以及其所引發之顧客滿意在提升行銷績效之關係，以有效提供業者最佳化與最適化之行銷策略，提升其企業績效。
關聯:	2009年產業全球化運籌管理學術與實務研討會, 頁227-234 2009 Global industry logistics management conference 產業全球化運籌管理學術與實務研討會
显示于类别:	[設計行銷系] 會議論文

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